Notre accompagnement

Nous vous accompagnons pour la préparation de votre voyage

Formalités de police et sanitaires

Vérifiez vos formalités de police et de santé

En transit et à destination

passeport, visa, vaccin, permis de conduire international… certains pays demandent aussi de télécharger une application mobile 👉 QR CODE à télécharger avant le départ.

Vérifiez-les jusqu’à la veille du départ. Vous pouvez aussi trouver sur ce lien les informations de sécurité.

Bien entendu, n’hésitez pas à nous appeler à l‘agence pour revérifier avec vous les modalités.

Vérifiez vos formalités

Voici le lien pour retrouver les formalités nécessaires. Il reste fortement conseillé voire obligatoire d’avoir un schéma vaccinal complet pour pouvoir voyager dans certains pays.

Vérifiez ici

Obtenir un visa

Consultez notre partenaire pour connaître et gérer vos formalités (visa, ESTA, AVE…). Prenez-vous y assez tôt. Nous conseillons entre 3 et 1 mois.

Demander un visa

H-30 / H-24 : ENREGISTREMENT EN LIGNE

L’enregistrement en ligne permet de choisir sa place dans l’avion et de se présenter plus tard pour enregistrer les bagages. Il est obligatoire à l’aller et au retour sur les compagnies low cost. Il n’est pas possible sur les tarifs groupes ou les vols charter.

👉 allez sur l’onglet « enregistrement en ligne » du site de la compagnie aérienne émettrice du billet et saisir le n° dossier ou n° billet.

Téléchargez l’application de la compagnie pour vérifier votre voyage (retards, grèves, annulations,…) et profiter des divertissements en ligne.

Jour J : À L’AÉROPORT

Rechargez tous les appareils : appareil photo, téléphone mobile ...

Prévoyez une arrivée au terminal de l’aéroport entre 4h (CDG) et 2h (si vous êtes enregistrés) avant le départ. Le terminal de l’aéroport est noté sur votre billet d’avion.

Au comptoir de l’enregistrement : faites le point sur le choix des sièges (hublot, issue de secours, ...) et vérifiez avec l’agent la destination des bagages, sur l’étiquette.

Mettre en mode avion en vol (Samsung galaxy note 7 interdit). Désactiver «données à l’étranger sur son téléphone».

Conseil jet lag : dormez dans l’avion pour vous adapter au plus vite.

Transport aérien

Dès la réservation jusqu’à J-30 :

Nous prévenir si vous avez des problèmes ou spécificités médicales : besoin d’assistance, grossesse, membre en titane, insuline, problème cardiaque, apnée du sommeil...
Pour aller à l’aéroport, plusieurs choix s’offrent à vous et cela s’anticipe : un VTC, un parking, un salon VIP, un coupe-file à l’aéroport : consultez-nous

Jusqu’à H-72 :

Pour choisir certains services à bord : siège, type de repas, consultation des horaires, types d’avion, bagages suppl…
le choix du siège peut être payant avant l’enregistrement. Vous pouvez choisir gratuitement le type de repas spécial (végétarien,...). Si besoin de + bagages, achetez les avant, c’est moins cher
👉 allez sur le site de la compagnie aérienne émettrice du billet 👉 onglet « ma réservation » 👉 saisir le n° dossier ou n° billet

Excursions

Les excursions constituent une part majeure de votre voyage.

Nous proposons dans notre boutique des guides qui vous donneront des idées pour organiser vos journées.

Consultez nous pour réserver les activités incontournables ou hors des sentiers battus, au meilleur rapport qualité prix, sans contrainte de change de devises et budget intégré, sans se faire avoir, arnaques en tout genre :

des city pass pour visiter tous les sites incontournables des capitales au meilleur prix et sans faire la queue
des visites guidées en français des plus beaux sites au monde
des activités écoresponsables pour observer la faune sauvage sans lui nuire (baleines, dauphins, tortues, safaris, …

sans cautionner des actes de personnes malhonnêtes/non assurées qui mettraient à mal votre sécurité et sans participer à des dérives sur la faune sauvage et son milieu :

Lisez bien ce flyer de prévention sur la faune sauvage qui va vous sensibiliser aux maltraitances animales pouvant être rencontrées lors d'un voyage et ainsi connaître les bonnes pratiques. Ce sont des petits gestes et un bon comportement qui permettent la protection de la faune sauvage et son environnement. Alors pourquoi ne pas commencer maintenant ?

Le flyer de prévention sur la faune sauvage

Nous avons créé ce flyer dans le but de sensibiliser aux maltraitances animales pouvant être rencontrées lors d'un voyage et ainsi connaître les bonnes pratiques. Ce sont des petits gestes et un bon comportement qui permettent la protection de la faune sauvage et son environnement. Alors pourquoi ne pas commencer maintenant ?

Documentez-vous avant de partir !

La location de voiture

Pour louer une voiture sereinement :

- soyez bien assurés mais ne vous faites pas avoir

- présenter les documents nécessaires

- faites le tour du véhicule et prenez des photoS

Ne prenez pas de risques

Navigation sans internet

Téléchargez l’application MAPS.ME gratuite et la carte de la destination, anticipez et marquez vos hébergements.

Prévoyez un cable qui relie votre téléphone à la prise USB de la voiture, il servira de GPS sans internet.

Application à télécharger

Se déplacer en voiture

Louer une voiture, c’est la liberté !

Mais certains documents sont indispensables :

une carte bancaire de CRÉDIT au nom du conducteur est nécessaire pour louer une voiture de location (infos dans le lien ci dessous)
un permis de conduire (+international)
une pièce d’identité ou un passeport en cours de validité. Si vous êtes jeune permis ou avez - 21 ans : nous consulter

MAPS.ME : la navigation sans internet !

Plus besoin de GPS, vous pourrez vous orienter en plaçant tous vos « stop » avant départ.

Une économie et un gain de temps sur place !

Préparez votre valise

Comment préparer une valise écoresponsable ?

La préservation de la planète commence dans la valise. Nous vous aidons à la préparer grâce à :

la vidéo de préparation
la check list ci dessous

Pour vous engager dans une démarche écoresponsable, nous vous proposons :

dans notre boutique des accessoires écologiques (pour les « Voyages Sauvages », nous vous offrons des cadeaux limitant vos impacts à destination : gourde, crème solaire non nocive pour les coraux)
des ateliers PACT for Wildlife

Il n’est jamais trop tard pour faire le premier pas !

Vidéo : préparer une valise responsable

Nous préparons votre valise avec vous pour partir sereinement.

Nous vous donnons des conseils précieux pour minimiser votre impact à destination.

Regardez la vidéo ci-dessous

Préparez votre valise

Notre eco-boutique

Nous mettons à votre disposition des accessoires beaux, utiles & écolos : la gourde, la crème solaire naturelle vegan… et bien d’autres accessoires sont en vente dans notre boutique en agence.

Pour tous les « voyages sauvages », certains vous sont offerts

Les eco-incontournables

Payer à l’étranger

En UE, vous pouvez régler vos achats ou retirer gratuitement avec une carte internationale VISA ou MASTERCARD.

Hors UE, anticipez : avec notre agence de voyages, commandez vos devises et recevez-les chez vous au meilleur taux.

Changez vos devises

Téléphoner de l’étranger

Vous pouvez acheter une carte SIM sur place (pensez à débloquer votre mobile) ou utilisez une application gratuite via la wifi : WhatsApp, FaceTime (apple), Messenger, Skype...

Pour appeler de l’étranger vers la France : 0033 et pas le premier 0.

Communiquez facilement

Internet

Profitez du wifi gratuitement en aéroport, sur certains vols, dans la majorité des hôtels, les grandes chaînes de restauration rapide ou de café, des centres commerciaux, de musées et même certains transports en commun.

Des forfaits 4G existent avec des pockets wifi.

Traduire

De nombreuses applications ou traducteurs existent mais nécessitent une connexion internet : google traduction permet de traduire en audio directement.

Nous vous conseillons d’apprendre les mots de base de la langue locale, des guides existent pour se faire comprendre.

Payer & communiquer à l’étranger

Payer :

Débloquez le plafond de votre CB auprès de votre banque
Prévoyez un budget pour les pourboires, plus communs à l’étranger
En UE, les retraits sont gratuits mais hors UE, évitez les frais bancaires (retraits, paiements) en changeant vos devises.
Pour convertir l’euro à la monnaie locale : téléchargez une application de conversion

Téléphoner :

Renseignez-vous auprès de votre opérateur pour connaître les frais téléphoniques, il existe des types de forfaits. Sinon, à votre arrivée, vous recevrez un message de la part de votre opérateur, qui vous indiquera quelles sont les conditions de votre forfait
Mettre en mode avion en vol (Samsung galaxy note 7 interdit) ou en croisière. Désactiver «données à l’étranger sur son téléphone»
Applications à utiliser pour appeler gratuitement (via internet _ wifi) : WhatsApp, FaceTime (apple), Messenger, Skype...

Internet :

Vous pouvez vous connecter en wifi gratuitement dans certains hauts lieux touristiques
Certains forfaits 4G sont disponibles avec un surcoût
Il existe une solution : rester déconnecté ! L’immersion et l’aventure seront au RDV

Traduire :

De nombreuses applications ou traducteurs existent mais nécessitent une connexion internet : google traduction permet de traduire en audio directement.
Nous vous conseillons d’apprendre les mots de base de la langue locale. Des livres guides existent pour se faire comprendre.
Apprendre la langue locale (même quelques mots de base) permet de s’immerger et faire des rencontres

Assistance

Nos coordonnées :

Horaires d’agence : 0033 4 94 69 82 68

Numéro d’urgence hors horaires : 0033 6 40 33 44 09

Notre mail : t2dvoyages@ecomail.fr

Assistance 24/24H et 7/7J :

Inclus : vous trouverez dans votre carnet de voyage le numéro d’assistance de notre correspondant local francophone.

En option : vous pouvez être conseillé 24/24H et 7/7J durant votre voyage par whatts app : un service exceptionnel et personnalisé pour - 50€.

Bénéficiez de conseils pour un restaurant, une visite, être aiguillé suite à un problème… ? Consultez-nous

Un problème lié au transport ?

Seule la compagnie peut intervenir en urgence sur ses vols.

Si votre problème est lié au bagage, demandez une attestation auprès du service de bagage de l’aéroport, puis ouvrez un sinistre auprès de l’assurance. Vous disposez d’un budget pour faire les achats d’urgence.

Un litige ?

Essayez de régler le problème avec l’interlocuteur et notez son prénom.

Prenez des photos comme preuves.

Contactez le numéro d’urgence sur votre voucher.

Un problème médical ?

Avant de faire quoi que ce soit :

Contactez au plus vite le numéro d’urgence sur le voucher de l’assurance (24/24H 7/7J) : 0033.(0)1.55.98.51.30

Si vous n’avez pas pris d’assurance chez nous, appelez le numéro sur votre carte bancaire.

Un conseil ?

Vous trouverez dans votre carnet de voyage le numéro de notre correspondant local francophone.

Option : vous pouvez être conseillé 24/24H et 7/7J durant votre voyage par whatts app : un service personnalisé pour -50€. Des conseils de restaurant, visites, ou être aiguillé suite à un problème… ? Consultez-nous

Un problème de transport ?

Seule la compagnie pourra intervenir sur ses vols. Demandez une attestation et gardez vos cartes d’embarquement.

Un problème de bagage ? Contactez le service bagage puis l’assurance pour ouvrir le sinistre. Vous disposez d’un budget de rachat d’urgence (gardez vos factures).

Un litige ?

Essayez de régler le problème avec l’interlocuteur sur place. Prenez son prénom.

Sinon contactez le numéro d’urgence sur votre voucher.

Prenez des photos et envoyez-les à t2dvoyages@ecomail.fr

Un problème médical ?

Avant de faire quoi que ce soit : contactez au plus vite le numéro d’urgence sur le voucher de l’assurance (24/24H-7/7J) : 0033.(0)1.55.98.51.30 pour ouvrir le sinistre. L’équipe d’assistance vous indiquera quoi faire.

Satisfait ?

Chaque avis compte : remplissez le questionnaire de satisfaction envoyé sur votre boite mail au retour.

Parlez en autour de vous : partagez vos photos sur notre page Facebook.

Parrainage : béneficiez d’un avoir de 50€ et votre filleul des frais d’agence offerts.

Questionnaire de satisfaction

Envie de repartir ?

Nous récompensons votre fidélité : parking offert* (selon montant du voyage), -50€ au 6ème voyage et -5%ht au 10ème voyage, cadeaux, soirées clients, priorité sur nos voyages regroupés.

Offres mini groupes (6 mini) : frais d’agence offerts, parking offert* et -15% sur les assurances

Vos avantages

Au retour

Satisfaction :

Remplissez le questionnaire de satisfaction envoyé sur votre boite mail au retour
Partagez vos photos sur notre page Facebook Agence de voyages terres 2 decouvertes ou Voyage Sauvage, observez & protégez

Fidélité :

Parking offert* (selon montant du voyage), -50€ au 6ème voyage et -5%ht au 10ème voyage, cadeaux, soirées clients, priorité sur nos voyages regroupés.
Profitez de l’offre Parrainage : bénéficiez d’un avoir de 50€ et votre filleul des frais d’agence offerts
Offres mini groupes (6 mini) : frais d’agence offerts, parking offert* et -15% sur les assurances